Con el fin de proteger la configuración de ESET NOD32 Antivirus o ESET Smart Security, el programa ofrece una opción para que un administrador, establezca una contraseña necesaria para acceder a estos ajustes.
Si esta protección ha sido establecida, cuando intente acceder a los parámetros de configuración, se le mostrará una ventana de diálogo solicitándole que ingrese la contraseña.
IMPORTANTE: Esta contraseña es totalmente independiente del nombre de usuario y contraseña que recibió en su correo electrónico luego de la compra del producto.
En el caso de que usted ignore dicha contraseña, deberá solicitar la misma a la persona que la colocó.
Si su sistema es parte de una red corporativa, por favor póngase en contacto con el administrador de su red para obtener ayuda.
En el caso que usted haya colocado dicha contraseña y la haya olvidado, ESET le proporciona una herramienta que elimina esta contraseña administrativa y restaura el acceso a los ajustes de la configuración.
Para proceder a utilizar esta herramienta, por favor, siga las siguientes instrucciones:
- Descargue la utilidad apropiada para su software de uno de los siguientes enlaces y guárdela en un lugar donde pueda ser fácilmente accedida más adelante (por ejemplo en el escritorio). No la ejecute ni abra aún:
Herramienta para ESET NOD32 Antivirus 2.7
Herramienta para ESET NOD32 Antivirus o ESET Smart Security (versiones 3 y 4)
- Una vez descargada, haga clic sobre el archivo de la utilidad. Se mostrará una ventana con un número de identificación de desbloqueo (código ID). Tome nota de dicho código. USUARIOS DE WINDOWS 7 Y VISTA: INICIAR EN MODO SEGURO (al reiniciar el PC, pulsar F8 repetidamente hasta que salga el menú de Windows y seleccionar "Modo seguro"), Y LUEGO EJECUTAR LA HERRAMIENTA COMO ADMINISTRADOR.
- Envíe ese número a la dirección de soporte de ESET NOD32 Uruguay, o utilizando nuestro formulario de contacto, solicitando el código que desbloqueará la contraseña (Unlock code).
ES IMPORTANTE en este paso, que incluya su nombre de usuario registrado y contraseña (los mismos que le fueron enviados al adquirir la licencia). En caso de no conocer su nombre de usuario y contraseña, por favor póngase en contacto con nuestro soporte telefónico para solicitar el reenvío de la licencia.
- Si usted acredita ser el usuario registrado de la licencia, le será enviado el código de desbloqueo (Unlock code).
- Cuando lo reciba, ejecute nuevamente la herramienta descargada antes, e ingrese el "Unlock code". La contraseña administrativa será removida y podrá acceder a las opciones de configuración. USUARIOS DE WINDOWS 7 Y VISTA: INICIAR EN MODO SEGURO (al reiniciar el PC, pulsar F8 repetidamente hasta que salga el menú de Windows y seleccionar "Modo seguro"), Y LUEGO EJECUTAR LA HERRAMIENTA COMO ADMINISTRADOR.
NOTA: Si usted es usuario de Microsoft Windows Vista, es necesario ejecutar la herramienta de desbloqueo como administrador. Para ello, haga clic con el botón derecho sobre la utilidad descargada antes, y seleccione la opción "Ejecutar como administrador".
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